Politique de paiement

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique de paiement s’applique aux achats de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires associés effectués sur le site coastalbrandsllc pour une livraison aux consommateurs en France.

Elle décrit les moyens de paiement disponibles, la devise utilisée, la vérification du montant des commandes, le traitement des paiements, les mesures de sécurité et les démarches à suivre en cas de problème de paiement.

Le site coastalbrandsllc est la propriété de la société américaine suivante et est exploité par celle-ci :

Ce site est la propriété de COASTAL BRANDS LLC

Raison sociale : COASTAL BRANDS LLC

Adresse : 14 Grayton Blvd, Santa Rosa Beach, FL 32459, États-Unis

EIN : 87-2323713

Téléphone : +1 (813) 422-7798

E-mail : info@coastalbrandsllc.com

Heures de service client : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l’Est des États-Unis).

Pour toute question concernant un paiement, le montant d’une commande, le statut d’une transaction ou tout autre sujet lié au paiement, les consommateurs peuvent contacter notre service client par e-mail ou par téléphone.

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

Avant de passer commande, les consommateurs peuvent consulter les informations sur les produits, les prix, les éventuels frais de livraison et le montant total à payer sur les pages produits, dans le panier et sur la page de paiement.

2. Moyens de paiement et devise

coastalbrandsllc accepte les moyens de paiement affichés sur la page de paiement.

Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment comprendre :

  • Visa

  • Mastercard

Les commandes sont réglées en euros (EUR).

Avant de finaliser le paiement, le consommateur peut vérifier la devise et le montant total de la commande sur la page de paiement.

Le consommateur doit s’assurer que :

  • les informations de sa carte sont exactes ;

  • sa carte permet les paiements en ligne ;

  • les éventuelles vérifications de sécurité demandées par sa banque peuvent être effectuées.

Un paiement peut être refusé par l’émetteur de la carte, la banque ou le prestataire de services de paiement, notamment en raison :

  • de plafonds de paiement ;

  • de contrôles de sécurité ;

  • d’un solde ou de fonds disponibles insuffisants ;

  • de problèmes techniques liés à l’établissement financier.

Si un moyen de paiement n’apparaît pas sur la page de paiement, cela signifie qu’il n’est pas proposé pour la commande concernée.

3. Prix, frais de livraison, taxes et conditions DDP

Avant de confirmer le paiement, le consommateur peut consulter le récapitulatif complet de sa commande. Celui-ci peut comprendre les éléments suivants :

  • Prix des produits : affichés sur les pages produits et dans le panier ;

  • Frais de livraison : indiqués sur la page de paiement, le cas échéant ;

  • Taxes applicables : calculées conformément aux règles fiscales en vigueur ;

  • Autres frais éventuels : indiqués avant la confirmation de la commande lorsqu’ils sont applicables.

Le taux normal de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) en France métropolitaine est de 20 %. Le taux effectivement applicable peut varier selon la nature du produit et les règles fiscales en vigueur.

Les commandes expédiées vers la France peuvent être traitées selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid, rendu droits acquittés), lorsque ce mode de livraison s’applique à la commande concernée.

Dans le cadre d’une livraison DDP, les formalités douanières et les procédures d’importation applicables sont prises en charge conformément aux conditions de transport et de vente prévues pour la commande.

Les taxes, frais de livraison ou autres montants éventuellement dus par le consommateur doivent être indiqués avant la validation du paiement ou expliqués dans les politiques applicables publiées sur le site.

Le consommateur peut vérifier le montant total de sa commande avant de confirmer le paiement.

4. Procédure de paiement et confirmation de commande

La procédure de paiement comprend généralement les étapes suivantes :

  1. Sélectionner les produits souhaités.

  2. Vérifier les quantités et les informations de la commande.

  3. Renseigner l’adresse de livraison et les coordonnées de contact.

  4. Vérifier les prix des produits, les frais de livraison et le montant total.

  5. Sélectionner un moyen de paiement disponible.

  6. Saisir les informations de paiement nécessaires.

  7. Effectuer les éventuelles vérifications demandées par la banque ou le prestataire de services de paiement.

  8. Confirmer le paiement.

Avant de procéder au paiement, le consommateur doit vérifier attentivement les informations suivantes :

  • les produits sélectionnés ;

  • les quantités commandées ;

  • l’adresse de livraison ;

  • les coordonnées de contact ;

  • le montant total à payer.

Après la réussite du paiement, le statut de la commande est mis à jour conformément aux procédures du site.

Une fois le paiement reçu et confirmé, la commande peut passer aux étapes suivantes, notamment la vérification de la commande, sa préparation et son expédition.

Si le paiement n’aboutit pas, la commande ne peut être traitée qu’après réception et confirmation d’un paiement valide.

Les informations relatives à la confirmation de commande, au statut du paiement et au traitement ultérieur sont communiquées conformément aux procédures effectivement appliquées par coastalbrandsllc.

5. Sécurité des paiements et données de carte

Les paiements effectués sur le site coastalbrandsllc peuvent être traités par des prestataires de services de paiement tiers spécialisés dans les transactions en ligne.

Afin de protéger leurs informations de paiement, les consommateurs ne doivent pas transmettre les données suivantes par e-mail, par messagerie ou par d’autres canaux qui ne sont pas destinés au traitement des paiements :

  • Numéro complet de carte bancaire ;

  • Code CVV ;

  • Code PIN ;

  • Codes de sécurité ou d’authentification ;

  • Autres données de paiement complètes qui ne sont pas nécessaires à la demande.

coastalbrandsllc ne demande pas aux consommateurs d’envoyer leur numéro complet de carte bancaire ou leur code CVV par e-mail ou par l’intermédiaire des canaux du service client.

Les consommateurs doivent utiliser uniquement le système de paiement mis à disposition sur la page de paiement du site.

Avant de finaliser un paiement, il est recommandé de :

  • vérifier le produit sélectionné ;

  • vérifier le montant de la commande ;

  • vérifier les informations de paiement saisies ;

  • confirmer le paiement au moyen de la procédure de sécurité proposée par la banque ou le prestataire de services de paiement.

L’autorisation de la carte, les vérifications supplémentaires, le refus des transactions et le traitement des remboursements peuvent dépendre des procédures de la banque, de l’émetteur de la carte ou du prestataire de services de paiement concerné.

6. Paiement refusé, montant incorrect et double débit

Lorsqu’un paiement est refusé, le consommateur peut suivre les étapes suivantes :

  • vérifier l’exactitude des informations de carte saisies ;

  • vérifier que la carte est toujours valide ;

  • vérifier que la carte permet les paiements en ligne ;

  • vérifier si la banque a fixé des plafonds ou des restrictions de sécurité ;

  • effectuer les éventuelles vérifications supplémentaires demandées par la banque ;

  • essayer à nouveau le paiement si la situation le permet.

Si la page de paiement ne fonctionne pas correctement, le consommateur peut essayer de :

  • recharger la page ;

  • vérifier sa connexion Internet ;

  • utiliser un navigateur à jour ;

  • sélectionner un autre moyen de paiement disponible.

Si le problème persiste, le consommateur peut contacter le service client de coastalbrandsllc.

Si le montant affiché ne correspond pas au montant attendu, le consommateur doit vérifier les éléments suivants avant de payer :

  • les quantités de produits ;

  • les prix des produits ;

  • les éventuels frais de livraison ;

  • les taxes applicables ;

  • le montant total indiqué sur la page de paiement.

En cas de possible double débit, il est recommandé au consommateur de :

  • conserver le reçu de paiement ou le relevé de transaction ;

  • communiquer le numéro de commande ;

  • indiquer la date de la transaction et le montant payé.

coastalbrandsllc examinera la situation à partir des informations de commande disponibles et du statut réel de la transaction.

7. Frais bancaires et conversion de devises

Les prix des produits, les frais de livraison et les autres frais applicables sont affichés avant la confirmation du paiement.

Les commandes passées sur coastalbrandsllc sont réglées en euros (EUR).

Si le compte bancaire ou la carte du consommateur utilise une devise autre que l’euro, la banque ou l’établissement financier concerné peut effectuer une conversion de devises conformément à :

  • ses propres taux de change ;

  • ses propres conditions ;

  • ses éventuels frais bancaires.

Les frais éventuels liés aux éléments suivants relèvent des conditions des prestataires concernés :

  • la banque du consommateur ;

  • l’émetteur de la carte ;

  • un prestataire de services financiers ;

  • la conversion de devises.

coastalbrandsllc ne détermine pas les frais éventuellement facturés par les banques ou les établissements financiers du consommateur.

Le consommateur peut vérifier le montant total de sa commande sur la page de paiement avant de confirmer la transaction. Les éventuels frais facturés séparément par sa banque doivent être vérifiés auprès de celle-ci.

8. Assistance relative aux paiements et modifications de la politique

Pour toute question ou difficulté concernant les paiements, les transactions ou le montant d’une commande, les consommateurs peuvent contacter :

COASTAL BRANDS LLC

Ce site est la propriété de COASTAL BRANDS LLC

Adresse : 14 Grayton Blvd, Santa Rosa Beach, FL 32459, États-Unis

Téléphone : +1 (813) 422-7798

E-mail : info@coastalbrandsllc.com

Heures de service client : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l’Est des États-Unis).

Délai de réponse par e-mail : sous 24 heures.

Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé au consommateur de fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande ;

  • Adresse e-mail utilisée lors de la commande ;

  • Date et montant du paiement ;

  • Description du problème de paiement ;

  • Confirmation de paiement ou document de transaction pertinent, si disponible.

Les consommateurs ne doivent pas envoyer de numéro complet de carte bancaire, de code CVV, de code PIN ou de code de sécurité par e-mail.

La présente politique de paiement peut être mise à jour en cas de modification :

  • des moyens de paiement disponibles ;

  • des procédures opérationnelles ;

  • des lois et réglementations applicables.

La version la plus récente de cette politique est publiée sur le site.

Avant de passer commande, les consommateurs peuvent également consulter les documents suivants :

  • Politique de livraison ;

  • Politique de retour et de remboursement ;

  • Politique d’échange ;

  • Conditions générales de vente ;

  • Politique relative à la TVA et aux conditions DDP.

Ces documents fournissent des informations complémentaires sur les conditions applicables aux achats effectués sur coastalbrandsllc.