Politique d’expédition

 

1. Champ d’application de la politique d’expédition

La présente politique d’expédition s’applique à la boutique en ligne coastalbrandsllc et concerne les consommateurs situés en France qui achètent des meubles, des articles pour la maison et des accessoires associés sur le site.

Cette politique décrit les conditions relatives aux éléments suivants :

  • Traitement des commandes

  • Modes d’expédition

  • Délais de livraison

  • Frais d’expédition

  • Contrôle à la réception des marchandises

  • Moyens de contact avec le service client

Elle a pour objectif de fournir aux consommateurs des informations sur le traitement et la livraison des commandes avant leur achat.

2. Livraison et zone desservie

coastalbrandsllc propose la livraison aux clients situés en France. Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.

La livraison est organisée conformément aux informations affichées pendant le processus de commande et sur les pages d’information correspondantes du site.

2.1 Transporteurs utilisés

La livraison peut être assurée par des partenaires logistiques internationaux ou locaux, notamment :

  • DHL

  • UPS

  • FedEx

Le transporteur utilisé peut varier selon le produit, l’adresse de livraison et l’organisation logistique.

2.2 Délais de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, la commande est préparée en vue de son expédition.

Le délai habituel de traitement est de :

1 à 3 jours ouvrés
(hors week-ends et jours fériés applicables)

Le traitement comprend notamment :

  • La vérification de la commande

  • Le contrôle de la disponibilité des produits

  • La préparation des articles

  • L’emballage

  • La remise du colis au transporteur

Pendant cette période, le statut de la commande peut apparaître comme « En cours de traitement » (Processing) ou sous une désignation équivalente.

2.3 Délais de livraison

Après le traitement de la commande, les produits sont expédiés.

Le délai de livraison estimé est de :

10 à 15 jours ouvrés
(hors week-ends et jours fériés applicables)

Le délai réel peut varier en fonction des éléments suivants :

  • Les conditions du transport international

  • Les formalités douanières, lorsqu’elles sont applicables

  • Les conditions météorologiques

  • Les conditions de livraison locales

  • La disponibilité des services logistiques

Ce délai constitue une estimation et ne représente pas une date de livraison garantie. Les délais applicables à la commande sont ceux communiqués au consommateur lors de l’achat.

3. Frais d’expédition, emballage et livraison

3.1 Frais d’expédition

coastalbrandsllc applique les conditions d’expédition suivantes :

  • Commandes d’un montant égal ou supérieur à 122 € TTC : livraison gratuite

  • Commandes d’un montant inférieur à 122 € TTC : frais d’expédition fixes de 10 €

Les frais d’expédition applicables sont indiqués au cours du processus d’achat, notamment :

  • Dans le panier

  • Sur la page de paiement

  • Avant la validation définitive de la commande

Le consommateur peut ainsi vérifier le montant total à payer avant de confirmer son achat.

Les prix et les frais affichés doivent correspondre aux montants réellement facturés. Le taux normal de TVA applicable en France est généralement de 20 %, sous réserve des règles fiscales applicables aux produits et aux transactions concernés.

3.2 Emballage des produits

coastalbrandsllc prépare les produits pour leur transport en tenant compte des exigences logistiques applicables.

L’emballage vise à limiter les risques de détérioration pendant le transport.

Les meubles pouvant présenter des dimensions, des matériaux et des exigences d’emballage différents, il est recommandé aux consommateurs de consulter les informations et les dimensions indiquées sur chaque fiche produit avant de passer commande.

4. Réception et contrôle des marchandises

À la réception de la commande, il est recommandé au consommateur de vérifier le colis et les produits livrés.

Cette vérification peut notamment porter sur :

  • L’état de l’emballage

  • L’état apparent du produit

  • La présence des pièces et accessoires prévus

En cas de dommage visible sur l’emballage ou le produit, il est recommandé de :

  • Prendre des photos de l’emballage et du produit

  • Signaler le problème au service client dès que possible

  • Fournir les informations nécessaires à l’identification de la commande

coastalbrandsllc examine les signalements relatifs aux dommages survenus pendant le transport ou aux problèmes de livraison à partir des informations communiquées et des règles applicables.

Cette démarche de signalement ne limite pas les droits légaux du consommateur, notamment en matière de garantie légale de conformité et de recours en cas de produit endommagé ou non conforme.

5. Cas particuliers

Certains produits peuvent être soumis à des conditions complémentaires en raison de leur nature, de leur utilisation ou de conditions de vente spécifiques.

Cela peut notamment concerner :

  • Les produits nécessitant des modalités particulières de préparation

  • Les articles vendus selon des conditions spécifiques

  • Les articles promotionnels ou les produits disponibles en quantité limitée

Lorsque de telles conditions s’appliquent, elles doivent être indiquées sur le site ou communiquées par le service client avant la commande.

Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou les conditions propres à un produit, les consommateurs peuvent contacter coastalbrandsllc avant de passer commande.

Les conditions particulières ne remplacent pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation applicable.

6. Coordonnées

6.1 Informations sur l’entreprise

Ce site est la propriété de COASTAL BRANDS LLC

Raison sociale : COASTAL BRANDS LLC

Adresse : 14 Grayton Blvd, Santa Rosa Beach, FL 32459, États-Unis

EIN : 87-2323713

Téléphone : +1 (813) 422-7798

E-mail : info@coastalbrandsllc.com

Heures de service client : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l’Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

Pour toute question concernant :

  • Les commandes

  • L’expédition

  • La livraison

  • Les informations sur les produits

  • Les procédures de retour

  • Les remboursements

les consommateurs peuvent contacter le service client par e-mail ou par téléphone pendant les horaires indiqués.

6.2 Service client

Les consommateurs peuvent contacter :

Service client de coastalbrandsllc

E-mail : info@coastalbrandsllc.com

Téléphone : +1 (813) 422-7798

Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l’Est des États-Unis)

Pour toute demande concernant une commande, nous invitons les clients à fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Nom utilisé lors de la commande

  • Adresse e-mail utilisée lors de l’achat

  • Description claire de la question ou du problème

Ces informations facilitent l’identification de la commande et le traitement de la demande.

7. Informations relatives au service

coastalbrandsllc fournit des informations sur le traitement des commandes, les délais de livraison estimés et les moyens de contact disponibles.

Les informations publiées sur le site permettent aux consommateurs de se renseigner sur :

  • Le traitement des commandes

  • La procédure d’expédition

  • Les délais de livraison estimés

  • Les possibilités de suivi des commandes, lorsqu’elles sont disponibles

  • Les moyens de contacter le service client

Les informations relatives à la livraison peuvent varier selon les conditions logistiques, les transporteurs et les autres facteurs externes ayant une incidence sur le transport international.

Pour obtenir les informations les plus récentes, les consommateurs peuvent consulter les pages correspondantes du site ou contacter le service client.